2주전 벤쿠버 온 유학생입니다.

9월 7일날

한국분이 하신다는 가게(벨) 에서 아이폰을 개통했는데

홈스테이를 하는데 제방에 있으면 전화가 안왔습니다..

그래서 통화하려고 밖에나가서 하고 그런식으로하다가

이건 아니다 싶어서 2주이내에 환불 된다는 규정이 있어서 환불하러 갔습니다.

근데 30분이상 사용시 환불이 안된다고해서 알았다고 하고 돌아가서 벨홈페이지를 찾아보았습니다.

http://support.bell.ca/en-on/Customer_service/Sales_and_refund_policy/How_do_warranties_and_returns_on_bell_ca_online_orders_work

근데 여기 떡하니 30분 이상사용시 그에 해당하는 금액을 지불하고 환불 받을수 있다고 되어 있었습니다.

그래서 다시 대리점에 찾아가서 해지해달라고 이문서를 프린트해서 보여드렸지요.

그러니 상부에 여쭤보고 환불해주신다고 하시더니 해주시더군요 기기 값을 돌려 주시더군요.

이날이 9월 16일로 2주일이 덜 지난 시점입니다.

근데 디파짓 300불 낸건 어떻하냐고 그러니

그건 이미 벨로 넘어가서 벨 고객센터에 전화해서 캔슬이 확인되면 줄꺼라며 그러더군요

근데 제가 2주밖에안되서 거의 영어가 하나도 안됩니다..

그래도 계속 얘기해보고 이분 저분 도움 받아서 이야기 해보았는데

캔슬 신청이 안되어 있다고 하는겁니다.

그래서 9월 20일날 다시 찾아가서 물어보았더니 딜러들이 접속하는 벨 홈페이지에 들어가서 캔슬된걸 확인시켜 주시더군요.

그래서 안심하고 집에갔습니다.

근데 혹시나 하고 9월 22일 오늘 홈페이지 로그인해보니까 어카운트가 그대로 있는겁니다.

그래서 뭔가 이상하다 싶어서 고객센터에 다시 전화를 했습니다.

다행히 유학원에 있어서 유학원 분께 도움을 받아서 통화했습니다.

근데 역시나 캔슬 처리가 안 되어 있다고 그러는 겁니다.

그래서 다시 대리점에 찾아갔습니다.

그래서 그 화면을 확인해 보았는데 왜 다시 캔슬이 풀려있지.

저번에 보지않았냐고 자기들은 신청했다고.. 이건 벨에서 취소한거라고 그러는겁니다.

그러더니 거기 경리 같은 사람 시켜서 벨에 커스텀 센터에 전화해서 확인하라고 했습니다.

제 정보를 다 말해주고 통화를 하는데

또 30분이상 사용해서 환불이 안된다 그래서 환불 요청한게 다시 캔슬 됬다. 라고 하는 겁니다.

그래서 제가 찾은 홈페이지를 알려줬습니다.

근데 고객센터에 상담원이 하는말이

이건 온라인에서 구매했을때만 가능한 조건이다.

대리점에서 했으면 이 조건은 당신과 상관없다 라고 했습니다.

정말입니까 ?

전 로저스로 핸드폰을 새로 개통했습니다.

제가 디파짓을 돌려받고 어카운트를 취소할수 있는 방법이 없을까요 ?ㅠ

정말 엄청나게 화가나고 짜증나 죽겠습니다..

도움 주실수 있으신분 없으실까요?ㅠ

2주만에 캐나다 이나라에 질리려고합니다..

저 컬리지입학으로 온거라서 적어도 3~4년은 있어야 하는데..

신용도 잃고 돈도 잃고 다잃게 생겼습니다.

도와주십시오 제발 부탁드립니다..

 방법 아시거나 도움 주실수 있으신분은

tonko4388@naver.com 으로 연락주시길 바랍니다..ㅠㅠ 정말 미칠꺼같습니다..